• TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

BTECHNOLOGY realizará el siguiente tratamiento a los datos personales: recolectar, almacenar, circular, suprimir, actualizar, utilizar, transmitir y transferir sus datos personales.

• FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

1. FINALIDADES GENERALES

• Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la actividad comercial de BTECHNOLOGY respecto al cumplimiento del objeto contractual celebrado con el Titular de la Información.
• Gestionar trámites, solicitudes, quejas y reclamos del Titular de la Información.
• Transmisión de información a terceros y aliados para (1) la prestación de servicios relacionados con el almacenamiento y uso de datos personales y (2) el cumplimiento de las obligaciones por parte de BTECHNOLOGY respecto al objeto contractual suscrito con el Titular y, (3) la prestación del servicio posventa.
• Transferencia de datos personales a terceros y aliados comerciales en el marco del cumplimiento de contratos celebrados por BTECHNOLOGY. 
• Brindar medidas de seguridad, control de acceso a lugares y revisión de espacios.

• Serán finalidades propias a la gestión de Clientes:

• Contactar al Titular, por cualquier medio conocido o por conocer, tales como medios telefónicos, medios electrónicos o físicos para brindarle información sobre promociones, novedades, productos y servicios de BTECHNOLOGY.
• Prestar los servicios ofrecidos por BTECHNOLOGY y aceptados en el contrato suscrito.
• Prestar los servicios postventa, como servicios técnicos, PQR, garantías, así como soporte sobre características de los productos comercializados por BTECHNOLOGY y otros relacionados con requerimientos postventa de los productos.
• Prestación de servicios adicionales que ofrece BTECHNOLOGY con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.
• Contactar al Titular de la Información por cualquier medio conocido o por conocer, tales como medios telefónicos, medios electrónicos o físicos para realizar encuestas de opinión, prospección comercial, publicidad propia, segmentación de mercados, ofrecimiento de productos y servicios por cualquier medio conocido o por conocer. 

• Serán finalidades propias a la gestión de Proveedores:

• Gestión de la información financiera, comercial, crediticia, manejo de tesorería, asuntos administrativos, manejo de proveedores, contratistas y clientes.
• Gestión de cobro, contable, facturación, económica e histórica.
• Requerimiento por organismos de control.
• Comunicaciones físicas y digitales para el cumplimiento de compromisos contractuales.
• Soportes contables a auditorías realizadas a BTECHNOLOGY o a proveedores.

• Serán finalidades propias a la gestión de Empleados: 

• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por BTECHNOLOGY con el Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley.
• Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el Titular y sus beneficiarios.
• Gestión contable, fiscal y administrativa.
• Selección de personal, validación y verificación de antecedentes judiciales o disciplinarios, validación de las competencias que se requieren para el cargo, validación de antecedentes académicos y profesionales.

• SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

El almacenamiento de la información contenida en las bases de datos personales se encuentra en los servidores propios de BTECHNOLOGY ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.

BTECHNOLOGY podrá transmitir los datos personales a terceros que se encargan de proveer servicios digitales o físicos para la custodia de la información y facilitar el uso de esta. BTECHNOLOGY se asegurará que los terceros Encargados del Tratamiento cumplan con condiciones de seguridad adecuadas y realicen el tratamiento encargado exclusivamente.

Es muy importante que usted como TITULAR de los datos, conozca que, salvo la existencia de una representación legalmente constituida, no puede actuar en nombre de terceros.  Asimismo, debe tener en cuenta que no puede: utilizar la identidad de otra persona ni hacerse pasar por ella.

BTECHNOLOGY, no se hará responsable por cualquier consecuencia patrimonial o extrapatrimonial en caso en que el TITULAR o un tercero comunique datos de otras personas a través de correo electrónico u otros medios de comunicación, debe tener en cuenta que el TITULAR o el tercero será el único responsable frente a los terceros titulares de los datos y frente a BTECHNOLOGY, de cualquier daño, directo y/o indirecto que cause por el uso de datos personales de otra persona cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o impertinentes; acarreando las sanciones establecidas en la Ley.

1. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES.

BTECHNOLOGY puede recolectar datos sensibles de los Titulares de la información, incluyendo datos de niños, niñas y adolescentes. El tratamiento de datos sensibles tendrá las siguientes finalidades:

• Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, incluyendo su ejecución para el Titular y sus beneficiarios.
• Brindar medidas de seguridad, control de acceso a lugares y revisión de espacios por medio de videovigilancia o verificadores biométricos.

• DERECHOS DE LOS TITULARES

El TITULAR de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar, modificar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos personales parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la Autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. Además, el Titular podrá revocar la Autorización cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre y cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias al ordenamiento.
• Solicitar acceso y acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
• Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrán carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes. 
• Realizar los procedimientos de peticiones, consultas y reclamos establecidos en esta Políticamediante la presentación de su cédula de ciudadanía o documento de identificación original.
• Recibir comunicación oportuna sobre cualquier cambio realizado a la presente Política. Cualquier cambio realizado a la presente Política será informado en la dirección electrónica www.btechnology.com.co.
• Recibir información de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para el caso en que los datos del Titular ya se encuentren registrados con anterioridad en la base de datos.

• PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

BTECHNOLOGY, será el Responsable de la recepción, atención y trámite de peticiones, consultas y reclamos relacionadas con Datos Personales de conformidad con la ley y la presente Política. El área de Atención al Cliente es la dependencia encargada de dar trámite a las solicitudes de los titulares de datos personales para hacer efectivos sus derechos, presentando peticiones, consultas o reclamos respecto de sus datos personales y el Tratamiento efectuado.

El Titular podrá ejercer su consulta, petición o reclamo a través de los siguientes canales: página webwww.btechnology.com.co/ contactenos/, correo electrónico comercialcolombia2@bmobile.com, por medio físico a la dirección Carrera 13 A # 89-38 Oficina 215, Edificio Nippon Center de Bogotá D.C. De ser dirigida la petición, consulta o reclamo a otra área o dependencia, quien la reciba la remitirá al área indicada informando al solicitante en los siguientes dos (2) días hábiles.

• PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PETICIONES, CONSULTAS O RECLAMOS

En cumplimiento de la normativa que regula el TRATAMIENTO de datos personales, BTECHNOLOGY presenta el procedimiento para ejercer sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

1. Nombre completo del TITULAR.
2. Datos de contacto del TITULAR (dirección física y/o electrónica, teléfono de contacto)
3. Medios por los cuales recibirá la respuesta a su petición, consulta o reclamación.
4. Motivos o hechos que dan lugar al reclamo con el derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la AUTORIZACIÓN otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información, etc).
5. Firma (cuando sea por medio físico) y número de identificación.
6. Documentos que se quieran hacer valer para sustentar los hechos o motivos.

Si el reclamo, petición o consulta resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las falencias. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, el solicitante no presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

El tiempo para resolver su petición, consulta o reclamo será de quince (15) días hábiles, a partir del día siguiente de la radicación o presentación de la consulta, petición o reclamo. En caso de no ser posible atender su solicitud en el término mencionado, BTECHNOLOGY informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, petición o consulta. Este término nunca superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Si su solicitud, consulta o reclamo es negada total o parcialmente, respecto a los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación; podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.

• VIGENCIA

La presente versión de la Política De Protección Y Tratamiento De Datos Personales rige a partir del 19 de agosto de 2022.

Las bases de datos en las que se registraran los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Los datos personales se conservarán hasta la terminación del contrato que justifica el tratamiento de estos o mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.